En La Bodega del Perfumero, tu inversión está protegida al 100%. Para brindarte una solución inmediata ante cualquier novedad, sigue estos pasos:

El “Tiempo de Oro” (24 Horas)
Desde el momento en que la transportadora entrega tu pedido, cuentas con 24 horas hábiles para revisar tu mercancía.
¿Por qué es importante? Reportar en este tiempo nos permite activar los seguros de transporte por hurto o extravío y despacharte una solución de inmediato.

Pasos para reportar tu garantía
Si encuentras alguna novedad (defectos de calidad, productos faltantes o errores de despacho), escríbenos únicamente vía WhatsApp al [315 175 9836] enviando la siguiente información:

1. Evidencia Visual: Fotos de la caja (cómo llegó) y el contenido interno + 1 video de 20 segundos donde se observe claramente la novedad.
2. Soportes de Compra: Comprobante de pago y cotización. (Si compraste en punto físico, adjunta foto de la factura).
3. Relato Escrito: Un mensaje de texto detallando lo sucedido.
o Nota: Por agilidad técnica de nuestro sistema, no se reciben audios ni llamadas para este proceso.

Beneficios de un reporte oportuno
• Solución Inmediata: Si reportas dentro de las primeras 24 horas, procedemos de inmediato con el envío del nuevo producto o reembolso según el caso.
• Nota Crédito: Si realizas el reporte después de las 24 horas hábiles, la solución se aplicará mediante una Nota de Crédito para que la utilices en tu próxima compra.

IMPORTANTE
• La garantía es válida exclusivamente para defectos de fabricación, faltantes o errores de logística.
• Contamos con registro fotográfico de cada pedido antes de salir de bodega para comparar con tu reporte y asegurar transparencia.
¡Gracias por confiar en nosotros! Estamos comprometidos con el crecimiento de tunegocio.