En La Bodega del Perfumero, trabajamos para que tu mercancía llegue de forma segura y profesional. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de logística:

Tiempos de Preparación y Despacho
1. Confirmación: Una vez validado tu pago (Bancolombia, Nequi, Western Union o mercado pago o cualquier otro medio de pago habilitado como llaves cualquier entidad bancaria), tu pedido entra a nuestra lista oficial de preparación.
2. Despacho: Tenemos un plazo de 1 a 3 días hábiles para la preparación. Nuestro equipo alista cada fragancia e insumo por orden de lista para garantizar que nada falte.
3. Notificación: En cuanto el paquete esté listo y la transportadora lo recoja, te enviaremos fotos de tu caja y el número de guía para tu tranquilidad.

Cómo hacer el seguimiento de tu negocio
Las transportadoras son empresas aliadas e independientes. Para conocer la ubicación exacta de tu pedido, debes ingresar el código de tu guía en los portales oficiales (la información se actualiza de 12 a 24 horas después de la recogida):
• Rastreo General (Recomendado): https://effi.com.co/tracking
• Interrapidísimo: https://interrapidisimo.com/sigue-tu-envio/
• Servientrega: https://www.servientrega.com/wps/portal/rastreo-envio
• Transarmenia: https://www.transarmeniacarga.com/
• Proeslog: https://www.proeslog.com/app/rastreo/

Responsabilidad del Cliente y Tiempos
• Tiempo de Entrega: Las transportadoras suelen tardar de 2 a 4 días hábiles (siempre que no existan factores externos como cierres viales o derrumbes).
• Tu Rol es Clave: Al ser empresas externas, es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento constante. Si notas una demora inusual o dirección incorrecta, repórtalo de inmediato en el Chat en Línea de la página de la transportadora para una solución rápida.